Vos questions.
Nos réponses.

Vos visiteurs scannent le QR code de la borne et suivent les étapes dans leur navigateur pour emprunter une batterie. Ils rechargent leur téléphone tout en continuant à profiter de votre établissement, puis rendent la batterie au point de restitution indiqué. Aucune application à télécharger.

Découvrir la solution

La Light accueille 8 batteries, la Core 12, la Prime 24 et l’Ultra 48. Le bon format dépend notamment de votre fréquentation, du temps passé sur place et de l’espace disponible. Le simulateur vous aide à identifier une configuration adaptée.

Trouver ma borne

Oui, votre établissement offre la recharge à ses visiteurs. Une caution peut être demandée selon les modalités de l’emprunt : elle est distincte du service de recharge et ses conditions sont présentées dans le parcours.

Oui. Le covering permet d’adapter l’habillage de la borne à votre identité : couleurs, logo et éléments graphiques. Le contenu de l’écran peut lui aussi reprendre votre communication.

Voir la personnalisation

Des images, des vidéos ou des messages : une actualité de votre établissement, un événement, une offre ou simplement un mot d’accueil. L’écran devient un espace de communication dans votre lieu.

Explorer les possibilités

La solution associe les bornes, une webapp personnalisable pour le parcours d’emprunt et un dashboard pour votre équipe. Vous pouvez suivre les emprunts, la disponibilité des batteries, l’état de vos bornes et d’autres indicateurs d’activité.

D’un emplacement adapté et d’une prise électrique. Les modèles Light et Core se posent sur un comptoir ou sur un stand ; les modèles Prime et Ultra s’installent au sol. Nous vous accompagnons dans le choix de l’emplacement et la mise en service.

Onexa assure le suivi de vos bornes et vous accompagne en cas d’incident. Votre référent reste votre point de contact pour le fonctionnement du service. Les modalités de maintenance sont précisées dans votre contrat.

Les visiteurs disposent d’une assistance Onexa sur WhatsApp pour les accompagner pendant leur emprunt. Ils peuvent ainsi obtenir de l’aide pour une batterie ou une restitution, sans faire de votre accueil le service après-vente.

Le tarif dépend du modèle et de la configuration de votre projet. Contactez notre équipe pour recevoir une proposition adaptée à votre établissement.

Parler de mon projet

Onexa propose un abonnement mensuel. La configuration, les services inclus et les conditions d’engagement sont détaillés dans la proposition qui vous est remise avant la mise en place.

Signalez l’incident à votre référent Onexa. Il vous indiquera la marche à suivre selon les conditions prévues dans votre contrat.

Scannez le QR code de la borne avec votre téléphone. La page d’emprunt s’ouvre dans votre navigateur : suivez les instructions, puis récupérez la batterie déverrouillée et branchez le câble adapté à votre téléphone.

Oui, la recharge vous est offerte par l’établissement. Une caution peut être demandée selon le lieu. Ses modalités sont indiquées dans votre parcours d’emprunt avant validation.

Non. Tout se passe dans le navigateur de votre téléphone, directement après avoir scanné le QR code de la borne.

La batterie dispose de trois câbles intégrés : USB-C, Lightning et micro-USB. Choisissez celui qui correspond au connecteur de votre téléphone.

La durée autorisée est indiquée dans votre parcours d’emprunt. Consultez ces informations pour savoir quand restituer votre batterie.

Consultez votre page d’emprunt ou les indications de la borne pour retrouver le point de restitution prévu dans votre lieu. Rangez les câbles, insérez la batterie dans un emplacement libre, puis vérifiez la confirmation de restitution.

Retrouvez les conditions de caution dans votre parcours d’emprunt. Si un point reste à éclaircir, contactez l’assistance Onexa en précisant l’établissement et les informations de votre emprunt.

Contacter Onexa

Utilisez l’assistance accessible depuis votre parcours d’emprunt. Indiquez le nom de l’établissement et le problème rencontré pour que l’équipe puisse vous aider. Vous pouvez aussi contacter Onexa par e-mail.

Écrire à l’assistance

Vérifiez que la batterie est correctement insérée, puis consultez votre page d’emprunt. Si la restitution n’apparaît toujours pas, contactez l’assistance en précisant le lieu et l’heure du retour.

Demander de l’aide